เปลี่ยนผู้คนบนโลกออนไลน์มาเป็น”ลูกค้า”ของเราได้อย่างไร ?

ปัจจุบัน พ.ศ.2557 คนไทยกว่า 25 ล้านคน เข้าถึงอินเตอร์เน็ตและใช้ชีวิตอยู่บนโลกออนไลน์ แน่นอนว่า คงดีไม่น้อย หากซักแค่ 1-2% คือ 250,000 ถึง 500,000 คน หรือมากกว่านี้ ได้มาเป็นลูกค้าของเรา

คำตอบของคำถามที่ว่า เราจะเปลี่ยนผู้คนบนโลกออนไลน์มาเป็น..”ลูกค้า”ของเราได้อย่างไร ? คำตอบแสนจะธรรมดามาก คือ “โปรโมทให้ถูกวิธี”

โลกยุค web 2.0, Social network เป็นสิ่งที่แทบจะเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของใครหลายๆคนไปแล้ว โดยการเข้ามาของสมาร์ทโฟน ค่าบริการอินเตอร์เน็ตที่ถูกลง และเทคโนโลยีที่ล้ำขึ้นเรื่อยๆ ในทุกๆสามเดือน ยิ่งทำให้ประชากรบนโลกออนไลน์ มีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ

การเริ่มมีธุรกิจเป็นของตนเองยุคนี้ง่ายกว่ายุคไหนๆ ความเสี่ยงต่ำ ไม่ต้องใช้ทุนเยอะ เพียงมีเว็บไซด์ โดยมีหรือไม่มีสินค้า ก็ยังได้ แค่นี้เราก็สามารถทำเงินได้ จากการทำเงินออนไลน์ สร้างรายได้ผ่านเน็ต
** สินค้าในโลกยุต Web 2.0 0 จะเป็นอะไรได้บ้างนั้นอ่านได้จาก “คำแนะนำจาก Jonathan Kraft ”

มาลองมองที่ภาพนี้กัน พวกเรามองเห็นอะไร ?01-นำคนออนไลน์มาเป็นลูกค้า

บางคนอาจเห็นว่า: คนไทยกว่า 25 ล้านคน มีอยู่จริงในโลกออนไลน์ แล้วไง ก็เท่านั้น …จบ
บางคนอาจเห็นว่า: มีช่องทางสร้างรายได้เพิ่ม ได้อีกหลายช่องทางนะ
บางคนอาจเห็นว่า: นี่คือโอกาส ที่จะมีธุรกิจเป็นของตนเอง แบบไม่ต้องใช้ทุนสูงมากมายอะไร มีเงินจ่ายค่าเช่า โฮสและโดเมนเนม ซัก 800 บาท/ปี ก็สร้างธุรกิจออนไลน์เบื้องต้นได้แล้ว กอปรมีความรู้เรื่องการเขียนเว็บอีกซักเล็กน้อย ธุรกิจของเราก็เริ่มต้นขึ้นได้แล้ว(ก็ไม่ได้ยากเย็นอะไร)

ถ้าสมมติว่า พวกเรา คือ กลุ่มคนที่ มีธุรกิจออนไลน์มีอยู่แล้ว สนใจที่จะมีธุรกิจออนไลน์กันจริงๆ เพราะการมีธุรกิจออนไลน์ คือ ความใฝ่ฝันในชีวิต เพราะถ้าเกิดขึ้นได้จริง จะสามารถทำเงินได้ตลอดเวลาแม้ยามหลับ ไปไหนมาไหนได้ทุกที่ตามที่ใจต้องการ โดยไม่มีเจ้านาย ไม่ต้องรอวันหยุด แน่นอนรวมถึงการมีรายได้แบบ Passive income ด้วย

โจทย์คือ เราจะนำพาผู้คนบนโลกออนไลน์ที่มีอยู่จริงนี้ มาเป็นลูกค้าของเราได้อย่างไร ?

ไม่ๆๆๆ ไม่ใช่ ถ้าพวกเรา ..จะตอบแค่ว่า
- มีหน้าร้าน
- โปรโมทๆๆๆๆ ใน Webboard ใน Face book ทุกวัน
- รอลูกค้าเข้ามาสั่งซื่อ ……..ไง

ก่อนอื่นต้องยอมรับก่อนว่า การตลาดออนไลน์ไม่ได้เริ่มต้น ที่บ้านเรา คนที่เริ่มต้นก่อน มีประสบการณ์กว่า สำเร็จมาก่อนเรา เป็นพวกในแถบอเมริกา ยุโรป หรือแม้แต่ออสเตรเลีย หลายคนมีรายได้เป็นหลักหลายล้านเหรียญต่อเดือนจากหลากหลายช่องทางหลักที่แตกต่างกันด้วย โดยอาศัยเพียง 1-3 บล็อก

*** อ่าน บล็อกเกอร์ต้นแบบ ประกอบ

ความรู้ทั้งหลาย ผมจึงศึกษาจากพวกเค้าเหล่านี้ แม้กับบล็อกเกอร์ชาวไทย ก็ไม่ได้ถูกละเลยเช่นกัน
เรียนรู้อะไรมา ผมก็จดโน้ตไว้ใน Laptop บ้าง ในสมุดบ้าง นานๆที ก็นำมารวบรวมเขียนลงบล็อกออกเผยแพร่ เพื่อเป็นประโยชน์ต่อผู้อื่นบ้างตามสมควรแก่เวลาที่มี

“โปรโมทให้ถูกวิธี”

ท่าน ว. วชิรเมธี แนะนำไว้ใน FB Fanpage ของท่านว่า เมื่อความรู้อะไรเก็บไว้กับตัว ไม่สู่แจกจ่ายให้คนอื่นรู้ด้วยดีกว่า เป็นบุญเป็นกุศลอย่างหนึ่งด้วยในแง่ “วิทยาทาน”

คำถามที่ถูกต้องในบทความนี้ คือ จะนำพาผู้คนบนโลกออนไลน์ที่ว่านี้ มาซื้อสินค้า/บริการ จากเรา แบบออนไลน์ หรือ แบบออพไลน์ …ได้อย่างไร ?

หลักการที่ถูกต้องย่อมไม่ใช่ “การตั้งหน้าตั้งตาโปรโมทเท่านั้น” ยกตัวอย่างเช่น เรามีสินค้า เรามีแฟนเพจแทนร้านค้า เราโปรโมท เช้า-กลางวัน-เย็น-ก่อนนอน ผลลัพธ์คืออะไร ?

- ในแง่ดีคือ ได้ลูกค้ามาประมาณหนึ่ง แน่ๆตามสถิติ เพราะมีใครบางคนกำลังมองหาสิ่งนี้อยู่

- ในแง่ร้ายคือ ผู้ชมยกเลิกการติดตาม แฟนเพจของเรา เพราะรำคาญ มองว่าเป็น Spam เพระพอเข้าหน้าเฟสมา จะพบแต่เนื้อหาการโปรโมทสินค้า ซ้ำๆเดิมๆ ดูไม่เป็นมืออาชีพเอามากๆ …ตัวผมก็เช่นกัน ใครมาโปรโมทสินค้าทุกเช้าค่ำให้เห็น จะรู้สึกว่าน่ารำคาญ ผลคือ ผมได้ยกเลิกการติดตามเพจ ไปหลายเจ้าแล้ว หลายแฟนเพจด้วย …แปลว่า เรากำลังทำให้ว่าที่ลูกค้าในอนาคตของเรา หนีหน้าหายไปแบบไม่มีวันกลับมานะ …ตรงนี้ต่างหากที่เป็นประเด็น

การจะตอบคำถามนี้ ผมจึงไปค้นดูว่า เหล่า GURU (แปลว่า “กูรู้” และ อย่างเถียงเพราะทำมานานแล้ว ^^ ) แนะนำว่าอย่างไรบ้าง ?

พบว่า คำแนะนำคือ ;

  1. ให้โปรโทมแฟนเพจ ผ่านเนื้อหาต่างๆ ที่ไม่ใช่การมุ่งเน้นแต่ตัวสินค้า แบบ Hard sell เพราะไม่มีใครชอบ
  2. ความถี่บ่อยในการโปรโมท แค่เพียง 3-4 ครั้งต่อสัปดาห์ และมากสุดไม่ควรเกิน 7 ครั้งต่อสัปดาห์
  3. นอกจากนี้ในแต่ล่ะวันจะมีเวลาที่เหมาะสมต่อการโปรโมทแตกต่างกันด้วย
  4. ฉลาดกว่าถ้ามี Fan page สำหรับสินค้าทุกชิ้นของเรา คือ “มีหนึ่ง Fan page สำหรับหนึ่งสินค้า” เพราะเมื่อ FB นำไปแสดงผล โอกาสที่ผู้ชมจะได้เห็นหน้า Fan page ของเราจะบ่อยมากกว่า และ ทุกสินค้า(ต้อง)ให้ลิงค์กลับมาที่ศูนย์กลางซักที่หนี่งได้ด้วย
  5. การโปรโมทเนื้อหาแบบซ้ำๆดูไม่ดีเท่าไร บางคนขายเสื้อผ้าผ่านช่องทางออนไลน์ แม้ว่าจะทำการโปรโมทบ่อย แต่ตรงเนื่อหาไม่เคยซ้ำกัน และ ค่อยเริ่มจับทางได้ขึ้นเรื่อยๆว่า ช่วงเวลาที่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายจะเข้ามามีปฏิสัมพันธ์ด้วย คือ ช่วงเวลาใดบ้าง..ก็มีทำกันอยู่ แน่นอนรายได้หลักหลาบแสนบาทต่อเดือน

…ขอเสริมว่าประสิทธิผลจะยิ่งสูงขึ้นไปอีก ถ้าทำอย่างถูกวิธี … จะเป็นอย่างไรกันบ้างนั้น อ่าน MotiveBLOG.com ต่อไปครับ

” ลงมือโปรโมทส่งเดชไม่ได้จริงๆ “

ทีนี้เหล่า GURU จะมีข้อแนะนำอย่างอื่นอีก …ว่าอย่างไรต่อไปบ้าง ? ติดตามอ่านในบทความถัดๆไปครับ

 

ขอบคุณสำหรับการติดตามครับ
วัชรพงษ์ ทวีสุข
Blogger | Author
Blog : www.MotiveBLOG.com/index